Commercieel medewerker backoffice binnendienst retail

Voor onze opdrachtgever in Landgraaf zijn we per direct op zoek naar een commercieel medewerker backoffice binnendienst retail.

Het betreft een structurele functie voor 36-40 uur per week.

In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor de klanten. Jij bent de probleemoplosser als het aankomt op het vinden van oplossingen voor orders, vragen en/of klachten.

Je bent verantwoordelijk voor o.a.:

• Het opvolgen en coördineren van orders van binnenkomst tot aflevering voor de Duitstalige klanten. Je werkt samen met Key Accountmanagers en met andere afdelingen zoals inkoop, magazijn en logistiek.
• Aanmaken van nieuwe klanten in SAP en opvolgen van sample orders.
• Opstellen en uitbrengen van offertes. Dit doe jij samen met de accountmanager en in gezamenlijk overleg bied je nieuwe producten aan.
• Zorgdragen voor een verdere correcte administratieve afhandeling van klantdocumenten.
• Zorgdragen voor forecasting t.b.v. de Account Manager Buitendienst, uitwerken van bezoekverslagen, en omzet overzichten aanleveren.
• Een goede opvolging van aanvragen en klachten van klanten.

• Je beschikt over MBO+ /HBO werk en denkniveau of bent net uit de schoolbanken en klaar voor je eerste uitdaging.
• Customer satisfaction kent voor jou geen geheimen. Daarnaast adviseer jij de klanten op basis van signalen uit de markt.
• Je spreekt en schrijft goed Duits en daarnaast beheers je de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Je bent sterk in je timemanagement en weet je eigen werk zo optimaal mogelijk in te delen.
• Je neemt initiatief, kan goed luisteren, duidelijk communiceren en bent collegiaal.
• Je hebt kennis van SAP.