Senior commercieel med. backoffice binnendienst retail

Voor onze opdrachtgever in Landgraaf zijn we per direct op zoek naar een senior commercieel medewerker backoffice binnendienst retail Duitse markt.

Het betreft een fulltime functie van 36-40 uur per week.

In deze functie ben je in staat om als aanspreekpunt tussen de klanten en accountmanagers zorg te dragen voor een juiste en passende oplossing voor alle vragen en/of klachten.

Je bent verantwoordelijk voor o.a.:

• Het opvolgen en coördineren van de orders van binnenkomst tot aflevering voor de Duitstalige klanten. Je werkt samen met key accountmanagers en met andere afdelingen zoals inkoop, magazijn en logistiek. Zeker bij ‘actie-orders’, ben je proactief en zorg je dat jouw klant zijn bestelling op tijd ontvangt.
• Aanmaken van nieuwe klanten in SAP en opvolgen van sample orders.
• Opstellen en uitbrengen van offertes, dit doe jij samen met de accountmanager en in gezamenlijk overleg het aanbieden van nieuwe producten.
• Jij zorgt voor een verdere correcte administratieve afhandeling van klantdocumenten.
• Zorgdragen voor forecasting t.b.v. de account manager buitendienst, uitwerken van bezoekverslagen, en omzet overzichten aanleveren.
  Aanvragen en klachten van klanten pak jij op en los je op.

• Jij beschikt over mbo+ /hbo werk en denkniveau opgedaan door werkervaring.
• Customer satisfaction kent voor jou geen geheimen, daarnaast adviseer jij de klanten op basis van signalen uit de markt.
• Jij spreekt en schrijft vloeiend Duits en daarnaast beheers je de Nederlandse en Engelse taal ook in woord en geschrift.
• Jij bent sterk in je timemanagement en weet je eigen werk zo optimaal mogelijk in te delen.
• Belangrijke kerncompetenties die jij meeneemt zijn luisteren, duidelijk communiceren en collegialiteit.
• Kennis van SAP is een pre.